Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Beauty Professional di Luigi Fontanella
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Sede legale: Via Roma, 444 - 80057 Sant'Antonio Abate (NA)
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto fornendo una motivazione valida.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal consumatore finale (persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale).
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, segui questi passaggi:
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Comunicazione: Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite e-mail a info@beautyprofessional.it o tramite raccomandata A/R al nostro indirizzo:
Via Roma, 444 - 80057 Sant'Antonio Abate (NA).
Indica chiaramente:- Il numero d’ordine.
- Il prodotto/servizio per cui richiedi il reso.
- I tuoi dati personali e un recapito.
- Conferma: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Spedizione del Reso: Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo che ti verrà indicato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
3. Condizioni per il Reso
Per accettare un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale, completo di tutte le parti (imballaggio, accessori, manuali, etc.).
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o manomesso.
- Non saranno accettati prodotti con sigilli aperti o non conformi alle condizioni sopra descritte, salvo il caso di prodotti difettosi.
4. Prodotti Esclusi dal Reso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
- Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna (es. cosmetici, creme, prodotti per l’igiene personale).
- Servizi già eseguiti o completati con il consenso del cliente.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi.
- Il rimborso comprenderà l'importo del prodotto restituito, escluse le spese di spedizione, salvo il caso di prodotto non conforme o difettoso.
- Ti invieremo una conferma via e-mail una volta effettuato il rimborso.
6. Reso per Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente entro 7 giorni dalla ricezione.
Il nostro Servizio Clienti ti guiderà nella procedura per la restituzione, che sarà completamente a nostro carico. Offriremo un rimborso completo o una sostituzione del prodotto.
7. Contatti
Per assistenza sui resi e rimborsi, puoi contattarci:
- E-mail: info@beautyprofessional.it
- Telefono: +39 081 123 4567
- Indirizzo: Via Roma, 444 - 80057 Sant'Antonio Abate (NA)
Beauty Professional di Luigi Fontanella si impegna a garantire la massima soddisfazione dei suoi clienti, rispettando tutte le normative vigenti. Grazie per la fiducia nei nostri prodotti!